- La empresa fortalece su estrategia a largo plazo con una capacidad de adaptación ágil en entornos empresariales que cambian rápidamente
El director ejecutivo de LG Electronics (LG), William Cho, y los principales ejecutivos de la compañía describieron la estrategia comercial de la compañía para 2025 durante una conferencia de prensa celebrada hoy para los medios coreanos en Las Vegas, Nevada, EE. UU. El director ejecutivo enfatizó la necesidad de desarrollar competitividad estructural y acelerar el crecimiento cualitativo refinando las estrategias de ejecución adaptadas a los entornos de mercado global que cambian rápidamente.
Cho destacó el progreso positivo logrado a través de modelos comerciales innovadores, como el negocio de servicios de suscripción y el negocio de publicidad y contenido basado en webOS, que demuestran la capacidad de respuesta ágil de LG a las demandas cambiantes del mercado. “En medio de incertidumbres de mercado sin precedentes y un panorama competitivo cambiante, necesitamos un nivel fundamentalmente diferente de estrategias y una ejecución precisa”, enfatizó.
En comparación con hace dos años, cuando LG presentó por primera vez su Future Vision 2030, la recuperación del mercado global está experimentando retrasos prolongados, mientras que los riesgos geopolíticos, como los cambios en las políticas comerciales de las principales naciones, se están volviendo más pronunciados. El paradigma competitivo con las empresas chinas también está cambiando de una competencia basada en precios a un enfoque más sofisticado en la tecnología.
Como parte de su visión de futuro para 2030, LG pretende expandir su negocio actual centrado en dispositivos a los espacios comerciales y de movilidad. Aprovechando décadas de conocimiento del cliente, conocimientos y experiencia tecnológica, la empresa busca transformarse en un proveedor de soluciones de vida inteligente que conecte y mejore las experiencias de los clientes.
“A pesar del entorno desafiante, aún quedan oportunidades importantes”, agregó Cho. “Al enfocarnos en ofrecer un valor diferenciado al cliente, crearemos un crecimiento continuo”.
LG está aumentando su presencia en el mercado
a través de nuevos modelos de negocio, como los servicios basados en suscripción y la tienda de marca en línea. Aprovechando las fortalezas de la empresa, el negocio de suscripción combina dispositivos y servicios para brindar mayor comodidad y flexibilidad, yendo más allá de la competencia basada en precios. Los clientes pueden usar los productos durante el tiempo que mejor se adapte a sus necesidades y recibir servicios de atención optimizados, lo que permite a LG mantener relaciones más estrechas con los clientes y generar ingresos recurrentes.
LG también está fortaleciendo su ventaja competitiva mejorando los servicios de atención in situ y diversificando los canales de venta. Este año, la empresa está ampliando el servicio a la India, Singapur y Hong Kong, tras los exitosos lanzamientos en Malasia, Tailandia y Taiwán.
En 2024, los ingresos de LG por servicios de suscripción aumentaron más del 75 por ciento interanual, superando el objetivo original de la empresa (KRW 1,8 billones) para alcanzar un total cercano a los KRW 2 billones. LG tiene como objetivo más que triplicar esta cifra para 2030, estableciendo sus servicios de suscripción como un motor clave de crecimiento.
La tienda en línea basada en datos de la compañía también está creciendo a un ritmo rápido, con ventas que aumentaron más del 80 por ciento interanual durante el período del Viernes Negro de noviembre pasado.
Ampliación del negocio de servicios basados en plataformas a través de webOS
El negocio de servicios basados en plataformas, que contribuye a la transformación de la estructura comercial de la empresa en un modelo de alta rentabilidad, tiene como objetivo aumentar sus ingresos en más de cinco veces para 2030, lo que en última instancia representa el 20 por ciento de la ganancia operativa total de LG. Este modelo de negocio aprovecha cientos de millones de productos LG vendidos en todo el mundo como una plataforma para generar ingresos al proporcionar a los clientes contenido, publicidad personalizada y servicios.
Un claro ejemplo del éxito actual de LG en este ámbito es el negocio de publicidad y contenidos basado en el sistema operativo webOS para televisores inteligentes de la empresa. El año pasado, el negocio de publicidad y contenidos basado en webOS superó su objetivo de ingresos de 1 billón de wones.
A partir de este año, webOS se convertirá en una plataforma de contenido integral para diversos dispositivos y soluciones, incluidos productos de TI y sistemas de información y entretenimiento para vehículos. También ampliará su alcance para abarcar soluciones digitales de publicidad exterior (DOOH) impulsadas por IA para anunciantes, evolucionando hacia una “plataforma de publicidad en medios integrada” que ofrece experiencias de contenido diferenciadas en diversos espacios interiores y exteriores.
Con este fin, LG inició la integración de sus negocios basados en pantallas (incluidos televisores, señalización, monitores y computadoras portátiles) mediante un reajuste organizacional a fines del año pasado. La empresa también está explorando varias oportunidades para asegurar capacidades adicionales a través de fusiones y adquisiciones (M&A) y asociaciones.
Aceleración del crecimiento en B2B ejemplificada con HVAC
Para acelerar el crecimiento en el sector B2B, la empresa se está centrando en su negocio de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), que se prevé que se expanda rápidamente en la era de la IA. LG ha establecido una división de negocios dedicada, LG Eco Solution (ES) Company, para llevar su negocio HVAC existente a nuevas alturas. El negocio HVAC, junto con el negocio de componentes automotrices y fábrica inteligente de LG, desempeñará un papel importante para impulsar el negocio B2B de la empresa hacia un mayor éxito.
LG HVAC cuenta con una cartera integral de soluciones de alto rendimiento y alta eficiencia que emplean las tecnologías líderes de la industria de la empresa. Sus productos de última generación abarcan desde aires acondicionados residenciales hasta aires acondicionados comerciales para edificios, escuelas e instituciones públicas; soluciones de calefacción diseñadas para reemplazar las calderas de combustible fósil; y tecnología avanzada de enfriadores, que ahora se están aplicando para optimizar la eficiencia energética en los centros de datos, una columna vertebral fundamental de la infraestructura de IA. Además, en mercados clave, LG está acelerando el establecimiento de una estructura comercial localizada de extremo a extremo que abarca I+D, producción, ventas y mantenimiento, y tiene la capacidad de desarrollar soluciones específicas para cada región.
Para 2030, LG espera que su negocio B2B represente alrededor del 45 por ciento de todos los ingresos generados por la empresa. Los ingresos B2B representaron aproximadamente el 27 por ciento de los ingresos totales en 2021, una cifra que aumentó al 35 por ciento a fines del año pasado.
La empresa también está renovando su cartera de I+
De tecnología futura para alinearla con las direcciones estratégicas clave: maximizar el potencial comercial, expandir los negocios de servicios basados en plataformas, acelerar los negocios B2B y comercializar rápidamente nuevos motores de crecimiento. Más del 75 por ciento de los esfuerzos de I+D avanzados de LG se centrarán en tecnologías para negocios alineados con las estrategias de mediano y largo plazo de la empresa y en asegurar tecnologías fundamentales en campos futuros prometedores.
LG seguirá concentrándose en fortalecer las tecnologías centrales en ocho áreas: software, sistema en chip, IA, robótica, materiales y piezas, estándares, computación de próxima generación y nube/datos. En concreto, la empresa aplicará la estrategia “3B” del CEO Cho (construir, pedir prestado y comprar) fomentando las capacidades internas, aprovechando la experiencia externa y adquiriendo tecnologías. Este enfoque incluye la formación de alianzas con gigantes tecnológicos globales, así como con prometedoras empresas emergentes y el mundo académico para consolidar el liderazgo tecnológico. Además, LG reforzará aún más sus esfuerzos de I+D en campos futuros de alto potencial, como la computación cuántica y la tecnología espacial.
Sistema de grupo de trabajo dirigido por el CEO para mejorar la competitividad estructural
Además de transformar su cartera de negocios, LG se está centrando en fortalecer su competitividad estructural, representada por la calidad, el costo y la entrega, para abordar la intensificación de la competencia global.
Este año, LG está estableciendo un nuevo sistema de revisión dirigido por el director ejecutivo para impulsar estos esfuerzos. Cada división comercial y organización de la sede creará un grupo de trabajo para asegurar el liderazgo en productos y tecnología, eficiencia de fabricación, I+D y operaciones, y el director ejecutivo Cho supervisará personalmente su progreso. Los objetivos clave de cada grupo de trabajo incluyen asegurar innovaciones en productos y tecnología, mejorar las capacidades de fabricación y mejorar las capacidades de I+D.
LG también está llevando a cabo preparativos meticulosos para mejorar su capacidad de responder estratégicamente a las incertidumbres externas. Trabajando con expertos internos y externos, la empresa está elaborando escenarios predictivos para cuestiones clave y desarrollando un “manual” para identificar respuestas óptimas. Se espera que este enfoque prospectivo minimice el impacto de los factores externos en el negocio y descubra nuevas oportunidades.
Inversión sostenida en el crecimiento futuro
Si bien prevé que el entorno empresarial seguirá enfrentando incertidumbres considerables en los próximos años, LG se compromete a mantener sus inversiones estratégicas. Con el objetivo de garantizar la competitividad empresarial fundamental y sostener el crecimiento futuro, estas inversiones se “maximizarán” en función de las prioridades estratégicas.
Además de invertir en instalaciones e I+D, LG está explorando activamente la asignación estratégica de recursos de inversión para inversiones de capital y fusiones y adquisiciones para acelerar aún más el crecimiento de la empresa. Anteriormente, LG anunció su plan de inyectar más de 50 billones de wones para 2030 para impulsar la transformación de la cartera y el crecimiento cualitativo.
